Choáng với cước 3G - Kỳ cuối: Gậy ông đập lưng ông

Nhiều người bức xúc cho biết sẽ bỏ dịch vụ 3G do giá cước không tương xứng với chất lượng - Ảnh: T.Đạm >>Kỳ 1:lấp lửng kiếm thêm 500-600 tỉ đồng >> Kỳ 2: Vô tư tăng giá, bỏ mặc người dùng Theo các chuyên gia, ba nhà mạng Viettel, Vinaphone và MobiFone đều là doanh nghiệp Nhà nước. Với con số hàng chục ngàn tỉ đồng lợi nhuận mà các nhà mạng này thu được mỗi năm, Nhà nước cần thu về cổ tức. Không bằng lòng việc các nhà mạng liên tục tăng giá cước 3G nhưng chất lượng dịch vụ vẫn không được cải thiện, nhiều nhóm người dùng đã tẩy chay dịch vụ 3G. Ngay sau thời khắc tăng cước, trên các trang mạng từng lớp và diễn đàn liên tiếp xuất hiện những lời kêu gọi người dùng hủy dịch vụ 3G. Chả hạn, một thành viên của “hội những người tẩy chay dịch vụ 3G khi nhà mạng tăng cước” trên Facebook kêu gọi: “Tôi rất bức xúc vì đợt tăng giá cước lần này, nếu tốc độ 3G được cải thiện thì không sao, đằng này tốc độ của mạng hiện chỉ cao nhất là 2,5G chứ đừng nói là 3G. Nhà mạng hãy tăng tốc độ đường truyền đi đã rồi hãy tính đến việc tăng giá cước”. Một thành viên khác nói: “Có phàn nàn họ cũng không nghe. Hãy biểu đạt bằng hành động, hủy và không gia hạn các gói cước. Các bạn đăng ký đồng nghĩa chấp nhận với họ việc tăng cước mà không hề tăng chất lượng dịch vụ”... Nhiều người dùng đã chuyển sang lắp đặt Internet tại nhà và có phát sóng WiFi để tiện dụng trên điện thoại di động. Anh Hoài Vũ (quận Tân Phú, TP.HCM) cho biết: “Sau khi nhà mạng tăng giá, tổng cước 3G của ba chiếc điện thoại và hai USB 3G của gia đình tôi bị đẩy lên thêm hơn nửa triệu đồng. Tháng 11 nhà tôi phải trả gần 1 triệu đồng, quá khủng khiếp. Tháng 12 tôi quyết định chuyển sang lắp Internet WiFi để dùng cho cả nhà với cước phí trọn gói chỉ 200.000 đồng/tháng. Mình chịu thương chịu khó không truy cập Internet khi di chuyển, về nhà dùng vừa rẻ mà tốc độ truy cập lại ổn định hơn”. Nhiều gia đình ở các khu chung cư hoặc nhà trọ cũng cộng tác lắp đặt Internet WiFi và san sẻ dùng chung nhằm hạn chế tối đa phí tổn. Rưa rứa, chị Thanh Huyền (Q.12, TP.HCM) san sớt cách tùng tiệm khi buộc phải dùng Internet cho công việc: “Hiện hồ hết công sở đều đã có WiFi. Khi ở nhà thay vì hai vợ chồng xài 3G, đăng ký gói hết 140.000 đồng/tháng, tốc độ truy cập chợp chờn, tôi đã lắp đặt Internet thuê bao chỉ 119.000 đồng/tháng. Mua thêm bộ phát WiFi chỉ vài trăm ngàn đồng là xài rất ổn. Hai nhà hàng xóm xài chung luôn. Cứ tuần tự mỗi nhà trả cước một tháng. Như vậy tần tiện hơn nhiều xài 3G nên tôi cắt 3G từ khi nhà có WiFi”. Chuyên gia kinh tế Nguyễn Ngọc Sơn cho rằng khi tăng giá cước 3G, các nhà mạng phải biết trước người tiêu dùng sẽ rất bức xúc. Nhưng vì họ nắm vị thế độc quyền nên bất chấp. Theo ông Sơn, ngành viễn thông xưa nay nói là đã có cạnh tranh nhưng đợt tăng cước này cho thấy không còn sự cạnh tranh theo hướng có lợi cho người tiêu dùng, đặc biệt ở dịch vụ 3G. Ông Nguyễn Hoàng Hải, tổng thư ký Hiệp hội Các nhà đầu tư tài chính VN (VAFI), cho rằng cần có một cuộc cách mạng trong ngành viễn thông để hạn chế độc quyền, bảo đảm quyền lợi cho người tiêu dùng và hiệu quả đầu tư của Nhà nước. Theo ông Hải, với con số lợi nhuận 27.000 tỉ đồng trong năm 2012 của Viettel, 8.500 tỉ đồng của VNPT (cốt yếu từ MobiFone và Vinaphone) và con số lợi nhuận của năm 2013 dự kiến còn tăng hơn nhiều, Nhà nước có thể thu được hàng tỉ USD cổ tức mỗi năm. Số tiền này cần được chuyển về ngân sách. Theo ông Hải, không minh bạch thông báo khiến các nhà mạng dễ dàng tăng cước và người tiêu dùng luôn bị thiệt thòi. Nên, cần làm theo thông lệ quốc tế để quản lý những doanh nghiệp ở vị thế độc quyền, quốc gia phải đề nghị doanh nghiệp thẳng tuột công khai báo cáo tài chính, chi tiết các khoản thu, lợi nhuận trong từng dịch vụ, công bố các khoản tổn phí ở mức vừa và lớn đi kèm với suất đầu tư, đơn giá để người tiêu dùng kiểm soát giá thành. Song song đó, các nhà mạng cần ban bố thu nhập thực tế của cả lãnh đạo và viên chức; điều trần, giải trình với cơ quan quản lý mỗi khi muốn tăng cước dịch vụ. Ngoại giả, các chuyên gia cho rằng cổ phần hóa và niêm yết là con đường độc nhất vô nhị để quản lý tốt tài sản Nhà nước. Khi cổ phần hóa, cần tách doanh nghiệp ra khỏi cơ quan quản lý chuyên ngành, giao về cho một đơn vị khác. ĐỨC THIỆN - BẠCH HOÀN Tôi dùng 3G ezCom của Vinaphone gần hai năm. Khi có thông tin cước điện thoại tăng trên 300%, tôi đã hạn chế dùng. Ngày 9-12, khi thấy dán bảng khuyến mãi 50% trong ngày 10-12, tôi mua card 100.000 đồng N.Seri AVY 472.461, mã thẻ số 41.5056.9196.4230, nhưng sáng 10-12 nạp vào máy lại không có khuyến mãi. Tôi đến hỏi cửa hàng trên thì được đáp là lúc đầu định khuyến mãi nhưng rồi không được phép! Nhưng sau đó, Vinaphone lại khuyến mãi hai ngày liền 13 và 14-12. Một đơn vị lớn như VNPT sao lại có kiểu làm ăn bất nhất như thế. Chưa hết, cái card 100.000 đồng đó dù rằng dùng hạn chế, chỉ đến tối 14-12 đã hết sạch tiền! Sáng 15-12 tôi mua card 10.000 đồng (N.Seri AAK 004.990; mã thẻ 41.7199.4899.9230) để “thử xem”. Sau khi nhận một thư chỉ vài dòng, mở trang web của Hội Nhà văn cũng chỉ xem đầu đề, soát lại tiền thấy còn nguyên 10.000 đồng. Nhưng thật bất thần, sáng 16-12 vào mạng gửi bài này thì tài khoản là 0 đồng, 0 xu! Lại phải đi mua một cái card khác. Đề nghị VNPT cho rà soát lại các xêri loạt card nói trên xem có bị lỗi gì không. Có nhẽ tôi sẽ xem xét “Không dùng 3G nữa!” như một số người bạn đã gợi ý.  TRUNG SƠN